隨著新技術的應用和閱讀習慣的改變，中國網(wǎng)絡文學正在改變文學的傳播路徑，成為中國對外文化傳播的新增長點。然而，網(wǎng)絡文學在快速發(fā)展過程中，由于作品質量良莠不齊，部分存在內容安全問題。

近日，由澎湃新聞牽頭發(fā)起，上海人工智能研究院、上海市信息安全測評認證中心、上海新華傳媒連鎖有限公司和上海蜜度信息技術有限公司聯(lián)合共建的“數(shù)字內容生態(tài)實驗室”發(fā)布《網(wǎng)絡文學平臺生態(tài)抽樣調查報告》，對網(wǎng)絡文學從發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題及整治情況等方面進行剖析。

以下為《網(wǎng)絡文學平臺生態(tài)抽樣調查報告》全文：

前言

根據(jù)2023年12月發(fā)布的《2023中國網(wǎng)絡文學出海趨勢報告》顯示，中國網(wǎng)絡文學作品總量達到3458.84萬部，同比增長7.93%。中國網(wǎng)絡文學作品的翻譯語種達20多種，已成為中國文化走出去最具活力的載體之一。

同時，近期《慶余年》《蓮花樓》《裝腔啟示錄》《以愛為營》等由網(wǎng)絡文學作品IP改編的影視作品在各大網(wǎng)絡平臺一經播出，便迅速成為熱門話題，引發(fā)了社會公眾的廣泛熱議，其背后的網(wǎng)絡文學作品也獲得了超前關注。

數(shù)字內容生態(tài)實驗室關注網(wǎng)絡文學網(wǎng)站平臺、APP發(fā)布的網(wǎng)絡文學作品情況，以2023年12月期間國內20家知名網(wǎng)絡文學網(wǎng)站平臺、APP為關注對象，選取其各頻道排行榜前十名網(wǎng)絡文學作品部分章節(jié)內容和評論進行分析，涉及1182929條數(shù)據(jù)，其中包括書籍內容74212章、評論1108717條，經過“清穹”智能風控平臺機審、人審等多重審核判定后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡文學總體內容生態(tài)良好，但仍有少量作品內容涉嫌涉黃低俗或導向不良，其中評論中使用粗俗字詞等涉嫌涉黃低俗類型占比最高。由此可見，官方開展的一系列網(wǎng)絡文學監(jiān)管舉措已取得了顯著成效，網(wǎng)絡文學內容生態(tài)明顯改觀，但各平臺仍需進一步落實主體責任，做好文學作品內容導向管理和互動評論生態(tài)管理。

對此，數(shù)字內容生態(tài)實驗室提出三點建議：一是深化人工智能在內容治理中的應用；二是提升平臺內容質量，建立立體質量把控體系；三是引導公眾責任教育，建立或完善監(jiān)督舉報激勵機制。從上述三方面引導行業(yè)內各相關主體，共同推進網(wǎng)絡文學生態(tài)健康發(fā)展。

一、 網(wǎng)絡文學現(xiàn)狀、存在問題及整治情況

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

以1998年網(wǎng)絡小說《第一次的親密接觸》誕生為標志，網(wǎng)絡文學走過了將近三十年的發(fā)展歷程，已經由最開始單純的文字創(chuàng)作，發(fā)展成為一個高度專業(yè)化、極具影響力的產業(yè)集群，各大網(wǎng)絡文學平臺也由初始單一的“付費閱讀+廣告”經營模式，逐步構建起了一個完全版權運作的泛娛樂生態(tài)系統(tǒng)，成為電視劇、電影、ACG（動畫、漫畫、游戲）等泛娛樂領域核心的內容創(chuàng)造環(huán)節(jié)。根據(jù)中國社會科學院文學研究所發(fā)布的《2022中國網(wǎng)絡文學發(fā)展研究報告》顯示，2022年網(wǎng)絡文學用戶規(guī)模達4.92億，海外網(wǎng)絡文學訪問用戶達9.01億。而由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會支持的《2023中國網(wǎng)絡文學出海趨勢報告》于2023年12月發(fā)布，報告顯示，中國網(wǎng)絡文學行業(yè)2022年總營收達317.8億元，同比增長18.94%；海外營收規(guī)模達40.63億元，同比增長39.87%。同期，中國網(wǎng)絡文學作品總量達到3458.84萬部，同比增長7.93%。中國網(wǎng)絡文學作品的翻譯語種達20多種，涉及東南亞、北美、歐洲和非洲的40多個國家和地區(qū)，中國網(wǎng)絡文學已成為中國文化走出去最具活力的載體之一。伴隨新技術的應用和閱讀習慣的改變，中國網(wǎng)絡文學正在改變文學的傳播路徑，成為中國對外文化傳播的新增長點，并在社會影響、經濟效益和文化輸出等方面都取得了顯著成就。

（二）存在問題及整治情況

網(wǎng)絡文學快速發(fā)展的過程中也存在著諸多問題。網(wǎng)絡文學因其創(chuàng)作門檻較低，作者規(guī)模大、不需出版?zhèn)鞑シ秶鷱V等特點，導致網(wǎng)絡文學作品質量良莠不齊，而且網(wǎng)絡文學還擁有龐大的未成年人讀者群體，更是引發(fā)了社會公眾對其創(chuàng)作質量、內容深度、價值導向等方面的擔憂。此外，讀者針對書籍、章節(jié)內容發(fā)表的評論也存在生態(tài)安全隱患。讀者可以通過在作品章節(jié)發(fā)表評論的方式，表達自身對作品內容的喜愛或者不滿，與作者、其他讀者進行交流互動，但是部分評論存在攻擊、辱罵、淫穢、低俗等問題，同時讀者的評論還可能受到商業(yè)利益的操縱，以雇傭“水軍”或者刷評論的方式來惡意捧高或抹黑作品，弄虛作假，嚴重扭曲了讀者的真實評價，破壞了市場競爭的公平性。

近年來，國家相繼出臺了《關于推動網(wǎng)絡文學健康發(fā)展的指導意見》《網(wǎng)絡文學出版服務單位社會效益評估試行辦法》《關于進一步加強網(wǎng)絡文學出版管理的通知》等行業(yè)政策，以及聯(lián)合各地開展了各項網(wǎng)絡文學專項整治行動，推動網(wǎng)絡文學環(huán)境健康清朗，引導網(wǎng)絡文學實現(xiàn)高質量發(fā)展。隨著網(wǎng)絡文學各項治理行動的不斷推進，網(wǎng)絡文學環(huán)境取得了顯著成效。

二、網(wǎng)絡文學網(wǎng)站、APP信息結果分析

本報告對國內知名網(wǎng)絡文學網(wǎng)站平臺、APP發(fā)布的作品章節(jié)內容和評論進行抽樣調查。

（一）信息分析和判定

本報告關注了國內20家網(wǎng)絡文學網(wǎng)站平臺、APP，對其2023年12月各頻道排行榜前10名作品的部分內容和評論進行分析（其中有9家平臺開通了對整部書籍作品或章節(jié)內容進行互動評論功能），涉及1182929條數(shù)據(jù)，其中包括書籍內容74212章、評論1108717條。數(shù)字內容生態(tài)實驗室對上述數(shù)據(jù)通過機器、人工等多重審核分析后發(fā)現(xiàn)，有15家網(wǎng)絡文學平臺存在作品內容涉嫌違規(guī)情況，開通互動評論功能的9家平臺均存在評論內容涉嫌違規(guī)的情況。涉嫌違規(guī)類型包括標題黨、不良導向、涉黃低俗、暴力血腥、涉政不良等。

（二）涉嫌違規(guī)類型及表現(xiàn)特征

本次抽樣調查結果顯示，部分平臺少量作品的書名或章節(jié)名涉嫌標題黨，而有的作品部分章節(jié)內容涉嫌不良導向、涉政違規(guī)、涉黃低俗等。

1.書名或章節(jié)名中發(fā)現(xiàn)的問題

抽樣調查發(fā)現(xiàn)，部分書名或章節(jié)標題涉嫌標題黨，以夸張、低俗、吸引眼球的方式來誘導讀者閱讀。如，《綜藝水淺王八多，我靠沙雕做大哥》《告別渣男后，我被霸總蛇夫纏腰貼》《隱婚后，傅醫(yī)生每天撩她失控》等；還有部分標題涉嫌宣揚不良價值觀、人生觀、職業(yè)觀，如，《墨爺天天都想吃軟飯》《官神：從搭上美女領導后青云直上》《00后老師：學生遲到，我也遲到》等。

2.內容中發(fā)現(xiàn)的問題

抽樣調查發(fā)現(xiàn)，涉嫌違規(guī)內容類型涵蓋了涉黃低俗、涉政、不良導向等幾個方面，其中涉黃低俗問題較為顯著。

涉黃低俗內容表現(xiàn)特征主要是有的作品部分情節(jié)描寫易引發(fā)性聯(lián)想，涉嫌軟色情，或者整本書內容偏色情低俗；有的作品在涉及對話情節(jié)時非必要反復爆粗口，過于粗俗，尤其在一些都市類、直播類小說中較為明顯，如，《修仙女主在驚悚游戲里擺攤算命》一書中，常常出現(xiàn)“他X的”等粗口作為直播對話時的口頭語，《都市潛龍》一書中，部分情節(jié)低俗暴力，對話也反復爆粗口。

涉政不良主要表現(xiàn)在官場類小說中，多個章節(jié)聚焦描寫或影射現(xiàn)代官場升遷依賴行賄、關系網(wǎng)、任人唯親等，易引起誤讀或不當聯(lián)想。如《官路巔峰，我能偷聽領導心聲！》《升遷圖》《官神：從搭上美女領導后青云直上》等書中均有多個情節(jié)涉及領導行賄受賄、權錢交易、男女不正當關系等。

內容的不良導向主要表現(xiàn)為違背社會主義核心價值觀，宣揚拜金主義、享樂主義，支持婚外情、一夜情等。如，《古代：我和贅婿兄長互換身份》中有情節(jié)涉嫌描寫“亂倫”思想和行為；《留守婦女》主要描寫當代農村婦女生活，較多章節(jié)在男女兩性關系的描寫和刻畫上存在導向問題。

抽樣調查中，還發(fā)現(xiàn)有作品部分章節(jié)引用了較多基督教典籍內容，并進行闡釋，如某網(wǎng)站供讀者免費閱讀的書籍《過猶不及》，其涉及大量宗教類內容，涉嫌違反《宗教事務條例》中相關規(guī)定。

3.評論中發(fā)現(xiàn)的問題

抽樣調查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡文學作品互動評論中涉嫌違規(guī)類型主要集中在涉粗俗用語、色情低俗、涉政、不良導向四個方面，其中評論中出現(xiàn)粗俗用語情況約占所發(fā)現(xiàn)問題的90%。

實驗室在有互動評論功能的9家網(wǎng)絡文學平臺上均發(fā)現(xiàn)了評論中存在粗俗用語的問題，甚至還出現(xiàn)網(wǎng)友通過父評論、子評論或跟帖、回帖互相謾罵的情況，而在某些互動評論量較多的平臺上普遍存在“我X”“他X的”等粗俗用詞。

色情低俗類評論主要表現(xiàn)為軟色情，網(wǎng)友評論時多針對作品內容的某句話或某個情節(jié)進行引申或“歪樓”，通過諧音、字詞更替等形式使人產生性聯(lián)想。需要注意的是，通常網(wǎng)友的單一評論無法明確認定色情低俗，需結合評論對象或上下跟評來看。本次調查中，實驗室也關注到，部分平臺存在網(wǎng)友熱衷通過評論“開車”（話題涉黃,或者是有一些擦邊球的內容）的現(xiàn)象。

涉嫌不良導向類評論主要表現(xiàn)為過度表達負面情緒，宣泄對國家、社會的不滿，或評論內容影射有違倫理的兩性關等。

此外，實驗室還在抽樣調查中發(fā)現(xiàn)某些平臺存在涉政違規(guī)評論，包括評論內容涉及黨和國家領導人、涉歷史虛無主義以及涉政用詞錯誤，如對臺灣地區(qū)當局用“中華民國政府”等錯誤表述。

三、 分析解讀

近年來，隨著《關于推動網(wǎng)絡文學健康發(fā)展的指導意見》《網(wǎng)絡出版服務管理規(guī)定》《網(wǎng)絡出版單位社會效益評估實行辦法》《關于進一步加強網(wǎng)絡文學出版管理的通知》等政策及規(guī)范性文件出臺，以及“凈網(wǎng)”“劍網(wǎng)”等一系列專項行動取得顯著成效，我國網(wǎng)絡文學健康發(fā)展，呈現(xiàn)出優(yōu)勢互補、良性競爭、有序發(fā)展的產業(yè)格局。

本次抽樣調查中，各平臺已鮮見明顯違規(guī)的網(wǎng)絡文學作品，出現(xiàn)一大批反映時代特征、傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、具有勵志正能量的小說。但部分網(wǎng)絡文學作品仍存在內容同質化嚴重、霸道總裁、小白文等情況，調查中還發(fā)現(xiàn)了少量涉嫌低俗、導向不良的作品；同時在作品內容及網(wǎng)友評論中，粗俗用語屢見不鮮，疑似與各平臺審核策略有關，或未對類似字詞使用做出嚴格禁止。

究其原因，部分在于無論是付費類還是免費類網(wǎng)絡文學平臺，追求利益最大化都是平臺商業(yè)化運營的目標之一。有時，部分網(wǎng)絡文學作者和平臺文學編輯為了迎合市場和讀者喜好，以吸睛、獵奇等寫作方式提高點擊率、閱讀量、粉絲量等數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡文學以連載的形式定期更新，讀者與作者的雙向互動也會影響部分網(wǎng)絡文學的創(chuàng)作走向，讀者對于不滿意的情節(jié)和故事結局也會施壓讓一些作者進行修改，作者的創(chuàng)作初衷很難堅持。當迎合讀者、夸張低俗、奪人眼球、打擦邊球式的作品被讀者偏好，部分作者就會投其所好，盡力迎合一些讀者低俗的閱讀欲望，而平臺的推薦算法也會根據(jù)點擊率、閱讀量等調整推薦力度。需要提醒的是，夸張、低俗類的作品在后續(xù)的影視改編等開發(fā)方面沒有任何價值，而同質化嚴重的單一類型熱度題材也會令讀者產生厭倦心態(tài)，缺乏平臺競爭力。

四、建議

（一）深化人工智能在內容治理中的應用

進一步完善網(wǎng)絡文學治理法律體系，加強并優(yōu)化對網(wǎng)絡文學平臺的監(jiān)管，結合網(wǎng)絡文學發(fā)展趨勢，對現(xiàn)有法律規(guī)范內容進行細化和補充，確保各類網(wǎng)絡平臺治理活動都有法可依并受到法律監(jiān)督。明確各政府主管部門的職責，以提高法規(guī)的可操作性和執(zhí)行性。深化人工智能在網(wǎng)絡文學內容治理領域中的應用，監(jiān)管部門可與行業(yè)協(xié)會和學界聯(lián)合，利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術形成針對網(wǎng)絡文學的“違法和不良網(wǎng)絡文學內容數(shù)據(jù)庫”，并開展研究和分析，識別其中的共性特征，最終形成負面清單。

（二）提升平臺內容質量，建立立體質量把控體系

強化平臺經營者的法治觀念，鼓勵其積極參與治理工作，采用更為精細化的審核手段和審核策略。針對惡意評論、粉絲狂熱化、抄襲侵權以及文字生成器批量生產等問題，制定可行的內部審核和治理機制，針對創(chuàng)作動機扭曲、內容低俗、涉及抄襲和侵權的作者建立黑名單制度。

目前頭部的網(wǎng)絡文學平臺大多自建審核團隊，多采用“敏感詞機審+人工審核”的審核體系，平臺應避免僅依賴關鍵詞機審等單一手段，避免誤判、漏判和低準確率的問題，應加強人工復核、巡查、召回等手段，尤其要重視強化跟帖評論環(huán)節(jié)的審核機制，甚至定期或不定期邀請第三方對重點領域進行監(jiān)測或核查，建立全方位立體質量把控體系。

建立鼓勵扶持正能量網(wǎng)絡文學作品的生產傳播機制，鼓勵反套路、新型文學類型以及類型融合的創(chuàng)新范式。通過制定相關政策辦法、組織開展各類主題宣傳活動、提升正能量作品推薦率曝光率等措施，鼓勵網(wǎng)絡作家承擔相應的社會責任，自覺摒棄低俗媚俗之風，提升作品內容質量，積極生產傳播正能量的作品；激勵引導網(wǎng)絡名人、創(chuàng)作者等網(wǎng)絡文學作品內容生產者開拓創(chuàng)新，積極創(chuàng)造網(wǎng)絡化背景下新的文學范式，從而確保網(wǎng)絡文學朝著更為優(yōu)質的方向發(fā)展。

（三）引導公眾責任教育，建立或完善監(jiān)督舉報激勵機制

強化公眾責任教育，提升網(wǎng)絡倫理道德觀念。開展網(wǎng)絡教育活動，發(fā)揮主流文化引導作用，營造文明網(wǎng)絡環(huán)境。對于淫穢色情、低俗暴力等低質不良作品，鼓勵讀者積極舉報和屏蔽，以維護網(wǎng)絡社群秩序，抵制不正之風。

建立或完善監(jiān)督舉報保障機制。嚴格保護監(jiān)督舉報者個人信息，防止泄漏，并解決其參與監(jiān)督舉報可能面臨的后顧之憂。同時，建立監(jiān)督舉報激勵機制，對積極參與監(jiān)督舉報的網(wǎng)民給予一定的補貼或會員身份等獎勵，以激勵其積極參與。

文變染乎世情，興廢系乎時序。網(wǎng)絡文學的創(chuàng)作方式及其類型多樣性吻合不同群體的心理需求和價值取向，成為當下時代生活特征和社會思潮鮮明的投射。不斷加強的監(jiān)管舉措與網(wǎng)絡文學的自由性、開放性之間并不沖突，只有堅持遏制行業(yè)內各類違法違規(guī)亂象，優(yōu)秀創(chuàng)作者和優(yōu)質作品才能得到更廣闊的發(fā)展空間，整個網(wǎng)絡文學生態(tài)才能朝著積極、健康、文明的方向行穩(wěn)致遠。