“走出舒適區(qū)，擁抱新變革”——訪外語教學與研究出版社社長蔡劍峰

　　“成功就像是障眼法，容易讓人迷失在自己的一廂情愿里。唯有勇于走出自己所熟悉的‘舒適區(qū)域’、擁抱新的變 革，才能適應這個飛速變化的時代�！薄�—在蔡劍峰看來，成功屬于過去和今天，與未來無關(guān)。2013年，外研社坐擁26.8億碼洋，創(chuàng)造了8%的年增長率，

　　更在總發(fā)貨碼洋增長2億的情況下，將庫存周轉(zhuǎn)率提高了25%。這樣一份令人滿意的年終答卷，依然不能讓蔡劍峰帶領下的外研社稍有懈怠，“轉(zhuǎn)型”和“自我革 命”，仍是時刻懸在他們頭頂上的達摩克利斯之劍。

　　“教育服務提供商”、“全面解決方案公司”，擺在外研社2330人面前的轉(zhuǎn)型目 標，十分清晰。如今，出版產(chǎn)業(yè)艱難轉(zhuǎn)型、競爭對手林立，可在蔡劍峰看來，“機會無所不在”。“從‘為一本書找到更多讀者’到‘為一位讀者提供更多服務’的

　　外研契約，將為每一位個性化的學習者，提供集家庭教育、培訓教育、社交、在線學習和基礎公立學校服務在內(nèi)的全方位服務體系，成為幫助其成長、成才的完整計 劃”。

　　在這一轉(zhuǎn)型思路的部署下，2013年，外研社通過“閱讀季”、“解決方案”、“數(shù)字出版”、“文化創(chuàng)意”等多個抓手和牽引器，將轉(zhuǎn)型真正從“紙面”，落到了“實處”。

　　這 一年，外研社推出了全民閱讀推廣品牌——閱讀季，為0到99歲讀者提供高品質(zhì)閱讀產(chǎn)品和閱讀服務，以啟蒙閱讀、分級閱讀、通識閱讀、專業(yè)閱讀為階段，以數(shù)

　　字、雙語和無障礙(技術(shù)輔助十專業(yè)指導)為特色的閱讀開發(fā)、服務和營銷體系，開展了閱讀推廣活動多達數(shù)百場。2013年，外研社成為首屆北京惠民文化消費 季閱讀板塊活動——北京家庭閱讀季的承辦方，向北京市民提供家庭閱讀“大餐”，得到北京市、北京海淀區(qū)政府和社會各界的廣泛好評。

　　這 一年，以“數(shù)字出版”這一杠桿撬動轉(zhuǎn)型，外研社對數(shù)字資源標注、碎片內(nèi)容抓取、協(xié)同編加等數(shù)字出版關(guān)鍵環(huán)節(jié)集中補課；夯實建設外研社底層信息化，不僅在 2013年分階段建設起了“高校外語教育數(shù)字出版平臺”，協(xié)同編輯平臺、內(nèi)容管理平臺、按需出版平臺也將于2014年陸續(xù)上線。

　　這 一年，外研社針對幼兒園市場的個性化定制服務方案，真正啟動了從“賣產(chǎn)品”到“賣服務”的轉(zhuǎn)型；基礎學段“教育服務解決方案”，在頂層設計和統(tǒng)籌下，對內(nèi)

　　整合產(chǎn)品及服務，出臺4級價格體系，發(fā)動了多支市場力量、整合推廣渠道，已經(jīng)在省市級教育行政機構(gòu)、公立學校、培訓學校各類客戶中實現(xiàn)了銷售，并形成了商 業(yè)運作模式。

　　這一年，基于對企業(yè)能力和資源優(yōu)勢的自我審視，外研社積極與國家提倡的文化大發(fā)展、大繁榮，文化走出去等國家戰(zhàn)略進行 對接，果斷提出了“以外語為特色”的文化創(chuàng)意戰(zhàn)略輔路的設計。利用政府資金和政策紅利，外研社已經(jīng)在文創(chuàng)資金申請、特色資源聚合、文化活動舉辦、國際傳播 平臺打造等方面取得了諸多成果。

　　除了主業(yè)碼洋再創(chuàng)新高，2013年，外研社環(huán)繞出版主業(yè)的周邊業(yè)務板塊同樣成績不俗。教育培訓業(yè)務 再創(chuàng)新高，總收入達1.41億元；外研通點讀筆銷量20萬支；各類品牌賽事影響學生3000萬人；名列國家新聞出版廣電總局公示的首批“數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范

　　單位”，并獲得第五屆中國數(shù)字出版博覽會“年度創(chuàng)新企業(yè)”大獎……2013年年末，外研社獲得了新聞出版領域的最高獎——第三屆中國出版政府獎的先進出版 單位獎。

　　但，在蔡劍峰看來，轉(zhuǎn)型和自我變革，除了“做事”，根本在“人”�！瓣P(guān)注人的價值、關(guān)注企業(yè)的價值，才是2013年留給我們的最重要的思考。”

　　對內(nèi)，蔡劍峰用了整整兩年的時間，一直在帶領外研人“強身健體”，做法是自我體檢、苦練內(nèi)功，真實面對問題、解決問題。他認為，這是外研社從一個優(yōu)秀企業(yè)轉(zhuǎn)型成長為一個卓越企業(yè)的必修課。

　　對 外，蔡劍峰始終將客戶意識擺在第一位。“我們講自己是‘教育服務提供者’，在互聯(lián)網(wǎng)時代，新的社交理念之下，我們與客戶之間應當維系一種新型的相互關(guān)系。 當我們的市場人員接觸前端客戶時，需要轉(zhuǎn)換思維和關(guān)注細節(jié)，這些體現(xiàn)在細微之處的數(shù)據(jù)將在未來將為我所用，成為企業(yè)巨大的價值�！�

　　新 年才至，轉(zhuǎn)型的征途已經(jīng)開啟。蔡劍峰給外研社的將來寫下一個關(guān)鍵詞：“跨界融合�！彼�說：“越界、融合，已經(jīng)是大型企業(yè)發(fā)展的必由之路。如今的競爭已不再

　　是行業(yè)內(nèi)部的競爭，跨界競爭已然驚濤駭浪、來勢洶涌�！蹦敲�，面對跨界狂潮，外研社何去何從？“我們當然需要堅守出版主業(yè)，因為它是我們安身立命的根本。 但我們必須明白，行業(yè)的邊界正在打破，企業(yè)的門縫正在裂開，如果我們不跨出腳步，那么作為被跨界者，只能坐等痛失城池。”

　　11月 27日晚，外研社與市值200億元的中國最佳科技股上市公司科大訊飛宣布成立合資公司———“外研訊飛”。公司將從以高等教育考、教、學產(chǎn)品銷售為主走向

　　以平臺化、社區(qū)化、軟硬一體化為特征的門戶運營，以機構(gòu)客戶為核心，以社交為抓手，充分挖掘?qū)W生用戶價值，實現(xiàn)B2B與B2C模式聯(lián)通，共同打造中國高校 教學第一信息化學習平臺。

　　“想置身事外斷無可能；唯有自我革命、二次創(chuàng)業(yè)，才是企業(yè)生存延續(xù)的必由之路。”蔡劍峰說。